Rechnung oder Busse ausstellen
Eine Forderung personenzentriert prüfen, ausstellen und danach nachvollziehbar verwalten.
Forderung vorbereiten
Ausstellen und verwalten
Daran erkennst du, dass es geklappt hat
- Genau eine neue Forderung und eine zugehörige Rechnung sind entstanden.
- Person, Betrag, Grund und Fälligkeit stimmen in Vorschau und Rechnung überein.
- Das Mitglied sieht die öffentliche Begründung und erhält die vorgesehene App-Mitteilung.
- Eine offene Beanstandung erscheint bei Bussen; nach dem Entscheid verschwindet der Hinweis.
Wenn es nicht klappt
- Nach dem Ausstellen ist die Bestätigung unklar.
- Suche zuerst unter Zahlungen nach Person und Grund. Ist die Forderung bereits vorhanden, stelle sie nicht erneut aus.
- Eine Beanstandung ist im CRM nicht sichtbar.
- Öffne Zahlungen und danach Bussen. Die Zahl zeigt nur noch nicht entschiedene Beanstandungen. Bereits entschiedene Fälle bleiben ohne Aufgabenhinweis im Verlauf der Busse erhalten.
- Die Forderung wurde falsch ausgestellt.
- Verändere die historische Rechnung nicht. Storniere den Vorgang mit intern nachvollziehbarem Grund und erstelle bei Bedarf eine neue korrekte Forderung.