CLUBBULC
Support
Diese Seite beschreibt, wie Vereine und Member Hilfe erhalten und welche Informationen bei einer Meldung hilfreich sind.
Supportprozess vor Live finalisieren.
Kontakt
- Supportkontakt: support@clubbulc.com.
- Bei Zahlungs- oder Loginproblemen bitte Verein, betroffene E-Mail-Adresse, Zeitpunkt und kurze Fehlerbeschreibung angeben.
- Keine Passwoerter, privaten Schluessel oder Kreditkartendaten per E-Mail senden.
Prioritaeten
- Login, Zahlungen, Datenschutz- oder Sicherheitsmeldungen haben Vorrang.
- Fehler in Vereinskonfigurationen, Rechnungen und Profilen werden nach Auswirkung priorisiert.
- Falls später ein direkter Supportzugriff eingeführt wird, braucht er eine separate Freigabe-, Sicherheits- und Auditregelung.
Sicherheitsmeldungen
- Verdacht auf unberechtigten Zugriff, Datenverlust oder Zahlungsfehler sofort melden.
- Sicherheits- und Incident-Prozess wird vor Live verbindlich dokumentiert.